Política de Privacidade

1. Quem somos

O Gramado Explorer é um guia gastronômico digital para turistas e moradores de Gramado e Canela (RS), com restaurantes, atrações, rankings e recomendações que levam em conta o clima.

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é o Gramado Explorer. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, escreva para gramadoexplorer@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Você pode navegar pelos restaurantes, atrações e rankings sem criar conta. Coletamos dados apenas nas situações abaixo.

• Dados de conta: e-mail e senha (armazenada de forma criptografada) quando você cria uma conta. Se você entrar com o Google, recebemos apenas as informações básicas do seu perfil, como nome, endereço de e-mail e foto. Não acessamos seu Gmail, Drive, contatos, agenda ou qualquer outro dado da sua conta Google.
• Dados de uso do serviço: restaurantes favoritados, histórico de recomendações e preferências que você informa (por exemplo, tipos de culinária e faixa de preço).
• Localização aproximada: se você permitir, o navegador informa sua posição para calcularmos a distância até um restaurante ou atração. Esse cálculo é feito no seu dispositivo e a localização não é armazenada em nossos servidores.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas, origem do acesso e eventos de interação (por exemplo, cliques em "Como chegar" ou em contato por WhatsApp). Esses dados são coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
• Mensagens e feedback: informações que você nos envia voluntariamente por e-mail ou por formulários de feedback.

3. Como usamos seus dados

• Criar e manter sua conta, e permitir que você entre no serviço.
• Salvar seus favoritos, histórico e preferências, e personalizar as recomendações.
• Exibir restaurantes e atrações próximos de você e adequados ao clima do momento.
• Medir o desempenho do site, entender como ele é usado e corrigir erros.
• Enviar e-mails transacionais relacionados à sua conta, como confirmação de cadastro.
• Prevenir fraudes e abusos e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD: execução do serviço que você solicitou (art. 7º, V), consentimento, quando você permite o uso da localização ou de cookies não essenciais (art. 7º, I), legítimo interesse, para segurança, estatísticas e melhoria do serviço (art. 7º, IX), e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que os tratam em nosso nome, e somente o necessário para cada função:

• Supabase: autenticação, banco de dados e armazenamento das informações da sua conta.
• Vercel e Cloudflare: hospedagem, entrega do site, segurança e métricas de desempenho.
• Google: login com o Google (quando você escolhe essa opção), Google Analytics e Google Tag Manager para estatísticas de uso.
• Hotjar e Appzi: mapas de calor, gravações de sessão e coleta de feedback para melhorar a experiência. Campos de senha não são gravados.
• Sentry: monitoramento de erros e estabilidade.
• SendGrid: envio de e-mails transacionais.
• Provedores de inteligência artificial: usados para resumir avaliações públicas de restaurantes. Não enviamos a eles dados pessoais dos usuários.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão e guardar seu idioma, e cookies de análise para entender como o site é usado. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções, como manter o login, podem deixar de funcionar.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados da sua conta enquanto ela estiver ativa. Dados de navegação e estatísticas são mantidos pelos prazos definidos por cada ferramenta de análise. Ao excluir sua conta, apagamos ou anonimizamos seus dados pessoais, exceto aqueles que precisarmos guardar para cumprir obrigação legal ou defender direitos em processos.

8. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante solicitação:

• Confirmar que tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele.
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Como exercer seus direitos e excluir sua conta

Envie um e-mail para gramadoexplorer@gmail.com a partir do endereço cadastrado, informando o que deseja. Para pedir a exclusão da conta e dos dados associados, escreva no assunto "Excluir minha conta". Respondemos em até 15 dias.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia, controle de acesso e regras de segurança no banco de dados. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos e, em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

11. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de serviço listados acima podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem garantias adequadas de proteção de dados, conforme a LGPD.

12. Crianças e adolescentes

O Gramado Explorer não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você acredita que um menor nos enviou dados, entre em contato para que possamos excluí-los.

13. Links para outros sites

O site contém links para serviços de terceiros, como Google Maps, WhatsApp e sites dos restaurantes. Não controlamos nem somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de cada um.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.

15. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: gramadoexplorer@gmail.com.